SÅDAN KOMMER DU I GANG
Som standard vises web-shoppen på dansk og priserne vises i danske kroner inklusiv moms.
Du har dog også mulighed for at vælge at få web-shoppen vist på engelsk, tysk eller norsk. Du kan også vælge at få priserne vist i Euro eller Norske Kroner. Du ændrer indstillinger ved at klikke på flagene i øverste venstre hjørne på forsiden og ved at vælge valuta umiddelbart under flagene.
KØB
Du kan købe varer og tjenesteydelser hos Sweet Design ved at afgive ordre via hjemmesidens ordresystem, ved at ringe til os eller ved at sende os en mail. Vi vejleder gerne forud for dit køb. Vi adskiller os fra mange andre web-shops ved, at vi som udgangspunkt har alle varer på lager. Det giver høj leveringssikkerhed for dig som kunde. Når mange kunder bestiller samtidigt kan enkelte varer og størrelse naturligvis blive udsolgt - men så kontakter vi dig for enten annullering eller ændring af din ordre alt efter, hvad du ønsker.
Alle priser er vist i danske kroner inklusiv dansk moms (25%). Demovarer - f.eks. omsyninger - kan være vist med prisen 0 og disse kan ikke "købes"
Priser kan også vises i Euro og Norske Kroner (NOK) – du bruger feltet ”Valuta” til at skifte visning af pris.
BETALING
Du kan betale med kreditkort eller ved bankoverførsel.
Kreditkort
Du kan betale Sweet Designs varer med danske og internationale betalingskort ved at benytte hjemmesidens sikre betalingssystem, der er godkendt af PBS A/S og PBS International.
Dine dankort- og kreditkortoplysninger kommer ikke til Sweet Designs kendskab, men overføres via krypteret, sikker forbindelse til PBS (Pengeinstitutternes Betalings Service), således at betalingen kan udføres til Sweet Design, når ordren sendes til dig.
Beløb hæves først, når Sweet Design afsender ordren til dig.
Bankoverførsel
Du kan også betale ved at foretage overførsel af ordrebeløbet til Sweet Designs bankkonti i enten Nordea A/S Danmark, BG/Danske Bank Danmark og Nordea Bank OSLO, f.eks. via din netbank.
FORSENDELSE OG LEVERING
De varer, du har købt, sendes via Sweet Designs transportør PostDanmark enten som småpakke eller som privatpakke.
LEVERINGSOMKOSTNINGER
DANMARK:
Din ordre tillægges et mindre fragtgebyr i forhold til forsendelsens vægt, omfang og krav til nødvendig emballering.
Småpakker og mindre forsendelser sendes i småpakke/A-priority Maxibrev og koster fra kr. 10 til kr. 58 alt efter vægt og rumfang.
Dåbskjoler, dåbsdragter, smokings og lignende værdifulde varer sendes dog altid – med mindre andet aftales med dig - som PostDanmark-privatpakke, i hvilken forbindelse vi tillægger dit varekøb maksimalt kr. 75,- som fragtgebyr. Du modtager pakkenummer, så du kan følge pakken på www.postdanmark.dk . Det betaler sig at købe flere varer, idet der kun beregnes fragt af een vare, uanset hvor mange varer, du køber.
Du vil altid kunne se såvel total varebeløb som fragtgebyret , inden du godkender ordren, således at du når som helst frem til endelig godkendelse kan afbryde dit køb.
Du har også mulighed for at AFHENTE varerne i Viborg efter aftale med Sweet Design tlf 86625919 og derved spare fragtgebyret. Afhenter du selv varen, krediterer vi dig fragtbeløb automatisk via din kortbetaling (PBS) eller vi tilbagefører beløbet til anvist bankkonto.
Viser det sig, at du har sammensat en ordre, som viser sig at koste væsentlig mere end det fragtgebyr, som systemet automatisk beregner - f.eks. meget tunge eller omfangsrige varer - tager vi forbehold for, at vi kan blive nødt til at beregne forhøjet fragt, men herom vil du altid blive kontaktet og kan blot takke nej, hvis du på den baggrund derefter ikke ønsker varerne leveret (f.eks. tunge glasvarer, lys, grus, sten osv. og f.eks. i kombination med forsendelse til udlandet)
DU KAN PÅ ETHVERT TRIN I ORDREFORLØBET FREM TIL AFSENDELSESTIDSPUNKTET ANNULLERE DIN ORDRE. ER ORDREN AFSENDT HAR DU NATURLIGVIS MULIGHED FOR AT BENYTTE FORTRYDELSESRETTEN.
Vi sætter din tryghed i højsædet og samler kun på tilfredse kunder! Vi har over 5000 ordrer om året og er naturligvis kun interesseret i at se dig som tilfreds kunde igen.
Fortrydelsesret
Vi sætter din tryghed som kunde i højsædet. Du har 14 dages fortrydelsesret fra du modtager ordren fra Sweet Design. Såfremt du har brug for yderligere fortrydelsesret, f.eks. i forbindelse med gavekøb, skal dette aftales med Sweet Design.
Har du fortrudt dit køb, skal du inden for fristen tilbagesende eller tilbagelevere det modtagne til Sweet Design, Rismarken 3, 8800 Viborg, Danmark. Vi anbefaler, at du sikrer dig kvittering herfor.
Varer, der returneres, skal modtages i væsentlig samme stand, som da du modtog den. Varens originale emballage og tilhørende hangers mv. returneres sammen med varen. Er dette ikke tilfældet, må du forvente, at refusion eller ombytning kan afvises, eller at der foretages forholdsmæssig refusion. Personligt fremstillede varer eller varer m. personligt broderi kan du ikke forvente at kunne tilbagesende/tilbagelevere i henhold til fortrydelsesretten.
Reklamation
Sweet Design overholder alle gældende danske love og bekendtgørelser i forholdet imellem Sweet Design som sælger og dig som køber, og derudover er det vort mål i enhver henseende, at du er tilfreds som vores kunde, og at du herved har lyst til at handle hos os igen. Vi samler udelukkende på tilfredse og tilbagevendende kunder.
Ifølge Købeloven har du 2 års reklamationsret. Reklamationen skal påberåbes uden unødigt ophold. Sweet Design gør alt for at afhjælpe reklamationen ved udbedring , ombytning eller refusion til kundens fulde tilfredshed.
HVIS DU BOR I UDLANDET..
Hvis du bor i udlandet tillægges fragtgebyr i forhold til vægt og nødvendig emballage.
Mindre forsendelser sendes i breve eller småpakker som A-priority Maxibreve og pålægges et fragtgebyr fra dkr. 35 – til 120 med forventet leveringstid 1-2 uker.
Dåbskjoler, dåbsdragter, smokings og lignende værdifulde varer sendes med PostDanmark og Pan Nordic Logistic som Carry-On-Homeshopping-pakke og pålægges et standardbegyr på kr. 175,- med forventet leveringstid på 1-2 ger. Disse pakker kan som regel følges på internettet.
Når du kender ordrens totale beløb inklusiv forsendelse, kan du frit godkende eller annullere ordren.
Pakker til de fleste lande kan følges på internettet via PostDanmark/www.Posten.no/BRING
Såvel varebeløb som leveringsomkostninger vil fremgå af din ordrebekræftelse inden du eventuelt godkender ordren. Sweet design forbeholder sig ret til at kontakte dig, om din ordres vekt og omfang betyder, at det koster væsentlige mere at sende ordren til dig, end systemet har beregnet. Du kan naturligvis også disse tilfælde frit annullere din ordre, om du ikke ønsker at godkende evt. forslag om ekstra fragt. for ordrens levering til dig. Spesielt lys, bordløpere og dekorasjonsgrus, glas mm kan i særlige kombinationer betyde, at fraktomkostninger væsentlig overstiger det normalgebyr, som vore varer pålegges automatisk af systemet.
Du kan på ethvert trin i ordreforløbet annullere din ordre.
Told og afgifter
Ved forsendelse i Danmark og inden for EU kan du handle på normal vis og varerne kan frit sendes imellem EU-landene.
Ved forsendelse til lande uden for EU (Europæiske Union) udfærdiger Sweet Design specificeret toldfaktura, som følger forsendelsen. Som kunde uden for EU skal du ikke betale dansk moms (-25%), og dette udspecificeres i særskilt ordrebekræftelse til dig som kunde, således at du kender såvel varebeløb som forsendelsesomkostninger, inden ordren endeligt godkendes, betales og ekspederes.
Hvis du bor i Norge, er hjemmesiden indrettet således, at du kan vælge at få varers pris vist i NOK og derudover vil ordrebekræftelsen indeholde opgørelse uden dansk moms. Bor du i Norge eller generelt som boende uden for EU (Europæiske Union) skal du kalkulere med, at der som forudsætning for varens udlevering til dig, skal betales moms/mva og told etter nationale regler. Udgifter hertil er Sweet Design uvedkommende. Kontakt national toldmyndighed for vejledning.
